سياسة الخصوصية لتطبيق وموقع ليكسي ميغا ستور

1. مقدمة

مرحبًا بك في ليكسي ميغا ستور. نحن نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بجدية وشفافية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة المعلومات عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة.

تشمل هذه السياسة استخدام موقع https://leximega.store وتطبيق ليكسي ميغا ستور على iOS وAndroid، بما في ذلك خدمات تصفح المنتجات، إنشاء الحسابات، تنفيذ الطلبات، التوصيل، الدعم، والإشعارات.

2. من نحن

ليكسي ميغا ستور هو متجر إلكتروني يتيح للمستخدمين تصفح المنتجات، إنشاء الحسابات، إضافة المنتجات إلى السلة، تنفيذ الطلبات، متابعة حالة الطلب، التواصل مع الدعم، واستلام الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض والخدمات.

• اسم الخدمة: ليكسي ميغا ستور / Lexi Mega Store
• الموقع الإلكتروني: https://leximega.store
• البريد الإلكتروني: support@leximega.store

3. البيانات التي نجمعها

قد نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات حسب طريقة استخدامك للموقع أو التطبيق.

أ. بيانات الحساب والتواصل

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني، إن تم توفيره.
• العنوان أو معلومات التوصيل.
• بيانات تسجيل الدخول.
• معلومات الملف الشخصي، مثل الصورة الشخصية إذا قمت برفعها.

ب. بيانات الطلبات والمشتريات

• المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة.
• تفاصيل الطلبات وحالة الطلب.
• طريقة الدفع.
• إيصالات أو صور إثبات الدفع إذا قمت برفعها.
• معلومات الشحن والتوصيل.

نحن لا نخزن بيانات بطاقات الدفع البنكية الكاملة داخل التطبيق أو الموقع. وإذا تم استخدام مزود دفع خارجي، تتم معالجة الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بذلك المزود.

ج. بيانات الجهاز والتطبيق

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• لغة الجهاز.
• عنوان IP.
• معرّفات الجهاز أو التطبيق عند الحاجة لتشغيل الإشعارات أو الأمان.
• سجلات الأعطال والأخطاء.
• بيانات الأداء والاستخدام العامة.

د. بيانات الموقع الجغرافي

قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الموقع الجغرافي في بعض الحالات، خصوصًا لميزات التوصيل أو تتبع طلبات التوصيل أو تحسين تجربة التسليم. لا نقوم بجمع موقعك الجغرافي إلا بعد منحك الإذن من نظام التشغيل.

هـ. الصور والملفات

قد يتيح التطبيق رفع صور أو ملفات في حالات مثل صورة الملف الشخصي، إثبات الدفع، أو مرفقات الدعم الفني.

و. الإشعارات

قد نستخدم إشعارات الهاتف لإرسال تحديثات حالة الطلب، إشعارات الدفع أو التوصيل، رسائل الدعم، أو عروض وتنبيهات مهمة متعلقة بالخدمة. يمكنك تعطيل الإشعارات في أي وقت من إعدادات الجهاز.

4. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك.
• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
• ترتيب الشحن والتوصيل.
• إرسال تحديثات الطلب والإشعارات المهمة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين أداء التطبيق والموقع.
• تشخيص الأعطال وحل المشاكل التقنية.
• حماية الحسابات ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• تحسين تجربة المستخدم وعرض محتوى مناسب داخل التطبيق أو الموقع.

لا نستخدم بياناتك لأغراض غير مرتبطة بالخدمة دون توضيح أو موافقة عند الحاجة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض البيانات مع أطراف ثالثة فقط عند الحاجة لتشغيل الخدمة، مثل:

• مزودي الاستضافة والخوادم.
• خدمات تحليل الأعطال والأداء.
• خدمات الإشعارات.
• شركات الشحن أو التوصيل.
• مزودي الدفع، إن تم استخدامهم.
• مزودي خدمات الدعم الفني أو البريد الإلكتروني.
• الجهات القانونية أو الحكومية إذا تطلب القانون ذلك.

نطلب من الأطراف التي تتعامل مع بيانات المستخدمين توفير حماية مناسبة للبيانات وعدم استخدامها خارج الغرض المحدد.

6. التتبع والإعلانات

حاليًا لا نستخدم بياناتك لتتبع نشاطك عبر تطبيقات أو مواقع تابعة لشركات أخرى لأغراض إعلانية بدون موافقتك.

إذا قمنا مستقبلًا باستخدام أي تقنيات تتبع إعلاني أو مشاركة بيانات لأغراض الإعلانات المخصصة، فسنطلب موافقتك عند الحاجة، بما في ذلك استخدام إطار App Tracking Transparency على iOS إذا كان ذلك مطلوبًا.

7. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• تنفيذ الخدمة المطلوبة منك، مثل إنشاء الطلب أو توصيل المنتج.
• موافقتك، مثل السماح بالإشعارات أو الموقع.
• مصلحتنا المشروعة في حماية وتحسين التطبيق.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• حماية المستخدمين ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضّحة في هذه السياسة، مثل:

• استمرار حسابك.
• تنفيذ الطلبات وخدمة ما بعد البيع.
• الامتثال للمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية.
• حل النزاعات أو منع الاحتيال.
• تحسين الأمان وتشخيص الأعطال.

عند عدم الحاجة إلى البيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها فقط بالقدر المطلوب قانونيًا.

9. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@leximega.store

يرجى كتابة عنوان الرسالة بالشكل التالي:

قد نطلب منك معلومات محدودة للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب. بعد التحقق، سنقوم بحذف أو تعطيل حسابك وحذف البيانات الشخصية المرتبطة به، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو مالية أو أمنية، مثل سجلات الطلبات والفواتير.

10. سحب الموافقة والتحكم في الأذونات

يمكنك في أي وقت التحكم في الأذونات من إعدادات جهازك، مثل:

• الموقع الجغرافي.
• الإشعارات.
• الصور والكاميرا.
• التخزين أو الملفات، حسب نظام التشغيل.

قد يؤدي تعطيل بعض الأذونات إلى الحد من عمل بعض خصائص التطبيق، مثل تتبع التوصيل أو رفع إثبات الدفع أو استقبال إشعارات الطلب.

11. حماية البيانات

نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.

• استخدام الاتصال الآمن HTTPS.
• تخزين بعض بيانات الجلسة أو المصادقة بطريقة آمنة داخل الجهاز.
• تقييد الوصول إلى البيانات.
• مراقبة الأعطال والمشاكل الأمنية.
• استخدام أدوات حماية وتحليل أخطاء موثوقة.

12. الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون السن القانوني في بلد المستخدم. لا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

إذا أصبح التطبيق موجهًا للأطفال مستقبلًا أو تم إدراجه ضمن فئة الأطفال في App Store، فسنقوم بتحديث هذه السياسة والامتثال للمتطلبات الخاصة بحماية بيانات الأطفال.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع. ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.

14. نقل البيانات

قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها على خوادم داخل أو خارج بلدك، حسب موقع مزودي الخدمة والبنية التقنية المستخدمة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على معالجة بياناتك في الأماكن التي تعمل منها خدماتنا أو مزودونا، مع اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات.

15. حقوق المستخدم

حسب القوانين المعمول بها في بلدك، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، مثل:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
• طلب نسخة من بياناتك، متى كان ذلك ممكنًا.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: support@leximega.store

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة تغييرات في التطبيق أو الموقع أو القوانين أو متطلبات المتاجر مثل Apple App Store وGoogle Play.

عند إجراء تغييرات مهمة، سنقوم بتحديث تاريخ آخر تعديل أعلى هذه الصفحة، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق أو الموقع إذا كان التغيير جوهريًا.

17. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو حذف الحساب أو إدارة البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

• Lexi Mega Store / ليكسي ميغا ستور
• الموقع: https://leximega.store
• البريد الإلكتروني: support@leximega.store